to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Söz Verilen 72 Saat İçinde İnternet Bağlantısı Gelmedi
7 Mart 2026 tarihinde saat 12:09’da Türk Telekom’dan 100 MB, 18 ay taahhütlü ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında satış temsilcisi, internet bağlantısının en geç 72 saat içinde yapılacağını sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu onayladım, aksi söylenseydi hiç başvuru yapmayacaktım.
Ancak belirtilen süre içinde hiçbir bağlantı yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almayınca kendi imkanlarımla müşteri hizmetlerini aradım ve bağlantı için 25 Mart 2026 tarihine gün verildiğini o şekilde öğrendim. Yani başvuru sırasında söylenen 72 saatin çok ötesinde, yaklaşık iki haftayı bulan bir süreyle karşı karşıya kaldım. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numaram 7412221951’dir. Sözleşmede müşterinin 14 gün içinde cayma hakkı olduğu da açıkça yazılı olmasına rağmen, başvuru esnasında verilen 72 saatlik süreye güvenerek planlarımı yaptım ve şu an internetsiz kaldığım her gün benim için sorun yaratıyor. Türk Telekom’dan ya bağlantı tarihimin öne çekilerek mümkün olan en kısa sürede kurulumu yapılmasını ya da yaşadığım bu mağduriyetin, sözleşmedeki cayma hakkım da dikkate alınarak, makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru tarihinden itibaren 72 saat içinde internet bağlantısı yapılacağı söylenmişti, fakat iki hafta boyunca hiçbir bağlantı gerçekleşmedi ve 25 Mart 2026'da yeni bir tarih verildi. Bu gecikme nedeniyle internetsiz kaldım ve planlarım aksadı. Şu an hâlâ bağlantı kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
