to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Randevuya Ekip Gelmedi, Çözüm Bekleniyor
26 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. 7381626721 başvuru numarası ile oluşturulan kayıt sonrasında aynı gün için, 26/02/2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevuya hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi.
O günden bu yana defalarca, yaklaşık 20 kez kadar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve aciliyet belirttiklerini söylediler, ancak aciliyet kaydı açılmasına rağmen yine gelen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 5548****63 bildirim numaralı şikayet kaydım alındı ve “inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” denildi, fakat hâlâ somut bir adım atılmadı.
Randevu verilip gelinmemesi, her defasında sadece “şikayet kaydı oluşturduk, aciliyet belirttik” denip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internet kurulumumun acilen yapılmasını ve sürekli aramak zorunda bırakılmadan tarafıma net bir tarih ve saat verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin başvuru ve son şikayet numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Gelmiyorlar farklı tarihlerde 4 defa randevu verilmesine rağmen gelmiyorlar başka firmadan hizmet aldığınız zaman alt yapıyı sağlayan Türk Telekom olduğu için kurulumu yine onların yapması gerekiyor diğer firmalardan hizmet alınmasını engelliyorlar bu şekilde