Türk Telekom'dan Ödeme Yaptığım Yüksek Fiyata Rağmen İnternet Kesintili Ve Çekmiyor

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, şu an yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak buna rağmen uzun süredir, geçen seneden beri internetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanılmıyor.

Bu süreçte her ay ödeme konusunda aramayı çok iyi biliyorsunuz, ancak hizmete gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor. Ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen internetim düzgün çalışmıyor, babam da bu konuyla ilgili görüşmeler yaptı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ödeme odaklı davranıldı. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi, gerekiyorsa modemimin yenisiyle değiştirilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını almamdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hem kullanılmayan dönemler için hakkımı arayacağımı hem de internet hizmetini kapattırmak için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.