Belediye Çalışması Nedeniyle Altyapı Kabloları Kopmuş, İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi

Batman Merkez Gültepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 08.09.2026 tarihinde mahallemizde yapılan yol çalışması sırasında belediyeye ait iş makineleri tarafından Türk Telekom’a ait altyapı kabloları koparılmış ve bu tarihten itibaren mahallemizde internet hizmeti tamamen kesilmiştir.

Yaşanan kesinti yalnızca benim evimi değil, aynı sokakta bulunan birçok binayı ve onlarca haneyi etkilemektedir. Aradan günler geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından sahada herhangi bir onarım çalışması yapılmamış, teknik ekipler tarafından yerinde inceleme gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “genel arıza” bilgisi verilmekte, sürekli yeni çözüm tarihleri iletilmekte fakat belirtilen tarihler geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ sağlanmamaktadır.

Altyapı kablolarındaki kopuklukların sahada açıkça görülebilmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca gerekli onarımın başlatılmaması mahalle sakinlerini ciddi şekilde mağdur etmektedir. Eğitimine çevrimiçi devam eden öğrenciler, işini internet üzerinden sürdüren çalışanlar ve günlük ihtiyaçları için internete mecbur olan birçok vatandaş bu kesintiden olumsuz etkilenmektedir.

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 1787586937 numaralı hizmet üzerinden işlem görmekteyim. Türk Telekom yetkililerinden Gültepe Mahallesi’indeki altyapı arızasının ivedilikle yerinde incelenmesini, kopan kabloların ve altyapının acilen onarılmasını ve mahallemize internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın çözümü için net ve gerçekçi bir tarih paylaşılmasını ve uzun süre internet hizmeti alamayan abonelere, kesinti süresine karşılık gelecek şekilde fatura indirimi veya ücret iadesi uygulanmasını istiyorum.

Mahallemizde yaşayan onlarca hanenin daha fazla mağdur edilmemesi için gerekli saha çalışmalarının acilen başlatılmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini bekliyorum.