Türk Telekom'dan Numara Taşıma Ve Hat Teslimatı Gerçekleşmedi

22 Ekim Perşembe günü Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerinden bir danışman aradı ve cumartesi günü yani 24 Ekim’de kargonun tarafıma teslim edileceğini, hattın da o gün bana ulaştırılacağını söyledi. Vodafone’da kullandığım faturasız hattımı Türk Telekom’a taşımak istediğimi özellikle belirttim. Mevcut hattımda bakiye olmadığı için arama yapamıyor olmam, bir an önce faturalı hatta geçmek istememin sebebiydi.

Cumartesi günü için açıkça söz verilmesine rağmen ne kurye geldi ne de beni arayan kimse oldu. Türk Telekom’dan kargo, teslimat ya da gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım. Daha önce benzer bir mağduriyeti farklı bir operatörde yaşamış olduğumu da başvuruyu yaparken müşteri temsilcisine anlatmıştım; buna rağmen aynı sürecin tekrar etmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Numara taşıma başvuruma ve sürece dair SMS ile tarafıma iletilen sipariş numaram 9578025319’dur. Kimlik bilgilerimi paylaşıp teyit verdiğim bir başvuruda, hattın bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen adım üzerine benim haberim dışında bir işlem yapılması ihtimali beni endişelendiriyor. Böyle bir durumun yaşanmasını asla doğru bulmuyorum ve bu konuda net bir açıklama bekliyorum.

Türk Telekom’dan, numara taşıma ve hat teslimat sürecimle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, başvurumun güvenliğinden emin olunmasını ve hattımın bir an önce taahhüt edilen şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.