Türk Telekom'dan Numara Taşıma Sonrası Aşırı Fatura Tutarının Düzeltme Talebi

Eşim Z**** Hanım adına kayıtlı, sonu 0166 ile biten Türk Telekom mobil hattı için, mevcut paket taahhüdünün bir ay içerisinde sona ereceği ve yeni bir paket seçilmesi gerektiği bilgisi tarafımıza iletildikten sonra, eşim hattını başka bir operatöre taşımaya karar vererek numara taşıma işlemini Vodafone’a gerçekleştirmiştir. Hattın taşınma işlemi Ekim ayı içinde tamamlanmıştır.

Numara taşıma sonrasında Türk Telekom tarafından tarafımıza Ekim ayına ait 2.746,84 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Oysa bu hat için aylık düzenli olarak ödediğimiz fatura tutarı 571 TL civarındadır. Operatör değişikliği nedeniyle doğabilecek makul fatura tutarının, bir aylık kullanım bedeli ile varsa kullanılmayan döneme ilişkin bir aylık paket bedelinin toplamı olan yaklaşık 1.142 TL seviyesinde olması gerektiğini düşünüyoruz.

Bu nedenle, 2.746,84 TL tutarında düzenlenen faturanın hangi ücret kalemlerinden oluştuğunun tarafımıza açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğümüz tahsilatların iptal edilerek faturanın yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını talep ediyoruz. Türk Telekom tarafından düzenlenen 2.746,84 TL tutarındaki faturanın incelenerek düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyoruz.