Türk Telekom'dan Ayrıldıktan Sonra Yetkisiz 40 GB Paket Tanımlaması Ve 1.600 TL Ücret İtirazı

26 Ekim tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm bitti, paketimin de 27 Ekim’de yenileneceği bilgisine sahiptim. 26 Ekim günü hattımı Turkcell/Vodafone’a (başka operatöre) taşıdım ve aynı gün içinde Türk Telekom’dan hattımın taşındığına, yani Türk Telekom’dan ayrıldığıma dair SMS aldım.

Buna rağmen 27 Ekim tarihinde bilgim ve onayım olmadan 0531 *** 57 77 numaralı hattıma 40 GB’lik bir paket tanımlanmış ve bu işlem için yaklaşık 1.600 TL tutarında ücret yansıtılmış. Güncel faturamda 1.636,98 TL civarında bir borç görünüyor. Taahhüdümün bitiş tarihinden sonra, hattım da taşınmış ve Türk Telekom’dan ayrılmışken tarafıma bu şekilde yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını tamamen haksız buluyorum.

23 Ekim’de farklı bir tarifeye geçmeye kalksam bu kez cayma bedeli ödeyecektim, taahhüdümün bitmesi için bekledim. Hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle de hat taşıma işlemini buna göre ayarladım. Buna rağmen hem “ayrıldınız” mesajı gönderilip hem de ertesi gün yüksek ücretli bir paket tanımlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından bugün faturama bakarken bu tutarı fark ettim. Numaramı başka operatöre taşıdığım için artık Türk Telekom hattımda paketim olmadığından müşteri hizmetlerini arayarak detaylı itiraz da edemedim.

Bilgim ve onayım dışında, Türk Telekom’dan ayrıldıktan sonra tanımlanan bu 40 GB’lik paket ve buna bağlı olarak oluşan yaklaşık 1.600 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.