Türk Telekom'dan Modem Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Nisan ayında yeni adresime taşıdım. Bu süreçte 15 Nisan tarihinde modemi Kayseri Meydan Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim. Teslim ederken herhangi bir teslim tutanağı verilmedi, ancak sisteme teslim edildiği işlenmiş.

Buna rağmen son ödeme tarihi 15 Mayıs olan faturama 1.600 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Kayseri Meydan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu sordum. Orada modem teslim edildiğinin sistemde göründüğünü, bir tutanak düzenleyip yazı göndereceklerini ve bu ücretin faturadan düşeceğini söylediler. Fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen faturamda hiçbir değişiklik olmadı ve yazının da henüz gönderilmediğini öğrendim.

Ayrıca bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, fakat buna rağmen modem ücretinin iptaliyle ilgili somut bir sonuç alamadım. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen haksız yere tarafıma yansıtılan 1.600 TL modem ücretinin, 1786800831 numaralı aboneliğimden derhal kaldırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.