Türk Telekom'dan Kablo Çekiminden Sonra 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim için yıllardır aynı adreste, Yenibosna Bahçelievler’de hizmet alıyorum. Binaya kablo çekimi yapıldıktan sonra ise evimdeki internet tamamen gitti ve en az 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu uzaktan çözmek yerine 192.168.1.1 üzerinden işlemleri benim yapmam gerektiğini, kendilerinin yapamayacağını söylediler. Ancak bu adrese girmeyi de başaramıyorum, dolayısıyla kendi imkanlarımla sorunu çözmem mümkün olmuyor ve günlerdir internetsiz kaldım.

Yıllardır aynı adreste, aynı hizmeti kullanmama rağmen, binaya çekilen kablo sonrası hizmet alamamak ve teknik destek yerine her şeyin müşteriye bırakılması beni mağdur etti. Müşteri numaram 8860781061’dir. İnternetimin bir an önce Türk Telekom tarafından uzaktan ya da gerekli teknik destek sağlanarak aktif edilmesini ve mağdur olduğum günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.