Türk Telekom'dan İnternet Bağlantısı Yetersizliği Ve YouTube'tan Netflix'e Yönlendirme Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom internet hizmeti nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki adresimde kullanılan 7050238632 numaralı hizmet kapsamında aldığım internet bağlantısı yetersiz olduğu için televizyonumdan internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, düzenli olarak ücretini ödediğim hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum.

Bunun yanı sıra televizyonum üzerinden YouTube.com uygulamasına girmek istediğimde Netflix’e yönlendirilmem de ayrı bir sorun oluşturmaktadır. Ben YouTube.com’u kullanmak isterken hiçbir şekilde talebim olmadığı halde Netflix’e yönlendirilmek, istemediğim bir platforma üye olmaya zorlanıyormuşum izlenimi yaratmaktadır. Bir tüketici olarak hangi dijital platformu kullanacağıma kendim karar vermek istiyorum ve herhangi bir platforma yönlendirilmek ya da üyelik konusunda baskı altında hissetmek istemiyorum.

Yaklaşık 6 aydır, internet bağlantısı ilk bağlandığı günden bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum ve hem bağlantı kalitesindeki yetersizlik hem de televizyonumdaki yönlendirme problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, internet bağlantı sorunumun bir an önce giderilmesi, YouTube.com’a erişmeye çalışırken neden Netflix’e yönlendirildiğimin teknik olarak araştırılması ve bununla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.

Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmetten sorunsuz ve kesintisiz şekilde yararlanmak en doğal hakkımdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bağlantı ile yönlendirme sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.