Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Bağlantı Sorunu

Kentsel dönüşüm nedeniyle kendi evimizden ayrılmak zorunda kaldığımız için 2024 yılı Eylül ayında İstanbul Ümraniye’de taşındığımız kiralık ev için Türk Telekom’dan internet ön başvurusunda bulundum. Ancak başvurumla ilgili uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tarafıma ulaşılarak sürecin çok uzadığı ve bu nedenle talebin kapatıldığı bilgisi verildi.

Yaklaşık bir yıl sonra kendi evimize geri döndük ve Ekim ayında aynı bölgede tekrar internet başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Binamıza bir internet kutusu getirilip montajı yapılmasına rağmen süreç ilerlemedi ve bağlantı sağlanmadı.

Evden çalışan bir kişi olarak internet bağlantısı benim için temel bir ihtiyaçtır. 2026 yılında Türkiye’nin en büyük ve en yaygın altyapıya sahip internet sağlayıcılarından biri olan Türk Telekom tarafından bu kadar uzun süre altyapı ve bağlantı hizmetinin sağlanamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaklaşık bir yılı aşan bu süreçte herhangi bir somut ilerleme kaydedilmemesi hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

İstanbul Ümraniye’deki adresim için yaptığım başvurunun mevcut durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerekli altyapı ve bağlantı işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.