Türk Telekom’dan İade Tutarının Faturaya Yansıtılmaması Ve Sinyal Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattımla Google Play üzerinden Mentalup Premium (Mentalup Brain Games for Kids) adlı uygulamaya 999,99 TL tutarında bir hizmet satın aldım. Uygulamayı hiç kullanmadan kapattım ve para iadesi talep ettim. Google Play, 1 Ocak 2025 tarihinde GPA 3368-7570-9278-48231-0 işlem numarasıyla bu ücretin iadesini onaylayıp ödeme yöntemime geri yatırdığını bildirdi.

Ancak Türk Telekom, aradan 18 gün geçmiş olmasına ve Ocak 2026 fatura dönemine gelinmesine rağmen bu iade tutarını faturama yansıtmadı. Hattım zaten İzmir Yıldız Mahallesi 242/16 Sokak civarında sürekli çekmeme sorunu yaşıyor ve bununla ilgili daha önce defalarca şikayet oluşturdum; şimdi bir de bu iade problemi yaşayınca markaya olan güvenim iyice azaldı.

Bu nedenle hattımı otomatik ödemeden çıkardım, iade faturama yansıtılmadığı sürece ödeme yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca iki fatura dönemim kaldı ve taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bu şartlarda herhangi bir onay vermeyi de düşünmüyorum. Google Play tarafından onaylanan 999,99 TL’lik iade tutarının en kısa sürede faturama yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.