to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve rızam olmadan online ödeme yetkisi açılarak 16 Aralık Salı günü Google Play üzerinden 969,9 TL’lik bir abonelik başlatılmıştır. Bu işlemle hiçbir ilgim olmamasına rağmen günlerdir bu konuyla uğraşıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini canlı bir temsilciyle yalnızca bir kez arayabildim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip beni Google Play’e yönlendirdiler. Bunun üzerine Google Play ile iletişime geçtim, olayı anlattım ve Google Play bugün sabah ilgili 969 TL’lik ücretin iadesini gerçekleştirdi, ayrıca iadenin onaylandığına dair mesajlar da gönderdi.
Ancak Google Play tarafından iade onaylanmış olmasına rağmen Türk Telekom bu iadeyi hattıma/faturama yansıtmamıştır. Sistemlerinde kimlik bilgilerim, hatta kadar her detayı görüyor ve duymadan hiçbir işlem yapmıyoruz diyorlar ama iş para iadesine gelince aynı hassasiyeti göstermiyorlar. Türk Telekom’un bu parayı neden hâlâ bana iade etmediğini anlamıyorum.
Hattım bireysel bir cep telefonu hattıdır ve numaram 05xx xxx xx** şeklindedir. Şu an için hattımda kapanma, kısıtlama veya ek ücret gibi ekstra bir sorun yaşamadım ama haksız yere çekilen bu tutarın, Google Play tarafından iade edilmesine rağmen Türk Telekom tarafından yansıtılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Google Play’den gelen iade onayı SMS ve e‑posta kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Konunun acilen incelenerek Google Play’in onayladığı iade tutarının en kısa sürede faturama/hattıma yansıtılmasını, haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 7529 numarasından gelen sahte Google Play mesajları nedeniyle, hiçbir onayım, abonelik işlemi ya da satın alma talebim olmamasına rağmen hatalı ve haksız para çekimleri yapıldı. 16 Eylül’de hattımdan 136 TL, 19 Kasım’da ise 343,11 TL olmak üzere toplamda 474,11...
17 ve 18 Ağustos 2023 tarihlerinde Google Play üzerinden yaptığım üç ayrı işlemin iadesi gerçekleşti ve Google Play tarafından bana mesaj ile iadelerin yapıldığı bilgisi verildi. Her biri 154,99 TL olmak üzere toplam 464,97 TL tutarındaki bu iadeler için Türk Telekom tarafından ise bugüne kadar herh...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 2.000 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. Hattımda herhangi bir mobil ödeme, dijital içerik aboneliği, uygulama içi satın alma ya da ek paket bulunmamasına rağmen, 08.11.2025 tarihinde bu işlem gerçekleştirilmiştir. Hatta ek paket aşımım da...
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Google Play aidatı adı altında ücret kesildiğini Aralık ayı güncel faturamda öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yaklaşık 59 TL civarında olduğunu ve 3 ayda bir alınan bir aidat olduğunu söylediler. An...
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi ve aktif kullanıcısıyım. 0541xxxxx11 numaralı hattımdan, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapıldığını 7529 numaralı göndericiden gelen SMS’lerle öğrendim. 06.12.2025 Cumartesi saat 20:03’te 31,99 TL, 11.12.2025 Perşembe saat 17:33’te 189,99 TL ve aynı gü...
Yorumlar