to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyoruz ve bu süreç bizi ciddi anlamda bıktırdı. Hattın sahibi kayınbabam, ancak hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Başta bize, “İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz” denilmesine rağmen, haberimiz olmadan bir yıllık taahhüt yapılmış. Ağustos ve eylül döneminde başlayan bu süreç ocak ayından itibaren her ay artan faturalarla devam etti.
Başlangıçta 181 TL civarında olan fatura, herhangi bir aşım yapmamamıza ve mobil kullanımı sürekli kontrol etmemize rağmen her ay kendi kendine yükselmeye başladı ve neredeyse iki katına çıktı. Uygulamada tutarlar kendi kafasına göre değişiyor gibi görünüyordu, buna rağmen aşım görünmediği halde bu ay tarafımıza 631 TL gibi son derece yüksek bir fatura yansıtıldı. Bayiye gittiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgi sıfırdı ve “Fatura kesilmeden belli olmaz” denilerek geçiştirildik. Fatura kesildiğinde de karşımıza çıkan rakam bu oldu.
Yıllarca Turkcell kullandım, böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Hayatımda ilk defa Türk Telekom’a geçtim ve neredeyse bir yıldır bu süreç yüzünden markadan nefret eder hale geldim. İzmir Torbalı’da yaşıyoruz ve bu yaşadıklarımız nedeniyle çok mağdur olduk.
Türk Telekom’dan beklentim, aşım yapmadığım ve hattı düzenli kontrol ettiğim halde aylardır şişen faturaların detaylı olarak incelenmesi, haksız ve fazla alındığını düşündüğüm tüm tutarların tarafımıza iade edilmesi ve bu mağduriyetimizin resmi olarak giderilmesidir.
Türk Telekom’a duyurulur, Taahhüt sürem dolduğu ve hattımı Turkcell’e taşıdığım halde, son faturamı eksiksiz ödediğim halde elime gelen 750 TL’lik fatura inanılmaz bir şok yaşattı. Sistemlerine gönderilen şifreyle bile giriş yapmaya çalıştığımda anında atılıyorum, detayları göremiyorum. Bu kadar kr...
Türk Telekom’a numara taşıma sürecim ve sonrasında yaşadığım fatura sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Yaz döneminde, Temmuz 2025 civarında, Turkcell hattımı İzmir’lilere özel 350 TL’lik 40 GB tarifesine geçmek için Türk Telekom’a taşıdım. Bu işlemi o dönem Turkcell hattımla Türk Telekom müşteri hizm...
Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...
Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...
Türk Telekom hat satın alırken hattı taahhütsüz olarak almak istediğimi özellikle belirttim, ancak bana “söz” yazıp SMS gönderilmesi gerektiği ve böylece taahhütsüz olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normal bir Türk Telekom satıcısından hattı aldım ve ilk faturam 22.01.2026 ta...
Yorumlar