Türk Telekom'dan Haksız Fatura Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Uzun süredir her yıl operatör değiştiriyorum çünkü faturalarım hep yüksek geliyor. Son olarak Türk Telekom’daki Dost paket tarifem bitmesine yaklaşık 10 gün kala, Kasım ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Normalde aylık faturam 193 TL iken, sadece 10 gün önce geçiş yaptım diye bana Kasım dönemi için 730 TL fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu anlattım ancak telefondaki görevli son derece uygunsuz ve saygısız bir üslup ile konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem haksız bir fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim.

Tarifem bitmeden önce başka operatöre geçtiğim için benden talep edilen 730 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu haksız ve abartılı faturanın düzeltilmesini, tarafıma sadece gerçek kullanımım neyse onun yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle de Türk Telekom’u tercih etmeyi düşünenlerin bir kez daha düşünmesini isterim.