Kuryenet Tarafından Kart Teslimatı Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Kayıtları

15 Mayıs’tan beri Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. “5000*******07 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır, b001” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, iki kez dağıtıma çıktığı söylenen günlerde de evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Her seferinde “adreste yoktunuz” şeklinde standart mesaj gönderiliyor ama fiilen gelen giden olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekretere bağlanıyorum, gönderi takip numaramı giriyorum ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de canlı bir yetkiliyle görüşebiliyorum, kimseyle iletişim kuramıyorum.

Kartlarım uzun süredir teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve acil olarak adrese gerçekten gelinerek kartlarımın teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini istiyorum.