to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a müşteri temsilcisi aracılığıyla geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 12 ay boyunca taahhütlü bir paket yapıldığı ve her ay 400 küsur lira civarında fatura ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Sistemde başlangıç tarihi olarak 6 Kasım görünüyor. İlk ay 600 küsur lira fatura geldi, ilk ay diye önemsemedim ve sorun çıkarmadan ödedim. Ancak 22 Aralık kesim tarihli faturam 1.219 TL olarak geldi. 0530*****17 ** numaralı hattıma bu tutar yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana başta söylendiği gibi taahhüt girilmediğini, bu yüzden faturanın yüksek geldiğini ilettiler ve sonrasında bugün için taahhüt tanımladılar. Yani ortada tamamen müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklanan bir durum var. Ben zaten yüksek fatura ödediğim için Vodafone’dan Türk Telekom’a geçmiştim, bu tutarları ödeyebilecek durumda olsam operatör değiştirmezdim.
Türk Telekom’dan beklentim, 1.219 TL tutarındaki bu faturanın müşteri temsilcisi hatası dikkate alınarak iptal edilmesi ya da taahhütlü paket üzerinden düzeltilmesidir. Sonraki aylarda tanımlanan taahhütlü paket üzerinden ödemelerimi yapmayı kabul ediyorum ancak bu hatalı fatura nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan teklifi kabul ederek Yeni Uğurlu 20GB paketine geçtim. Eski paketim 230 TL iken bu yeni paketin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam 330 TL olarak geldi. Herhangi bir ek üyelik, ek paket ya d...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 10 GB tarifemin ücreti taahhütlü olarak 145 TL iken taahhüdümü yeniledim ve bana yeni dönemde faturamın 225 TL olacağı söylendi. Buna rağmen 22.04.2026 – 22.05.2026 dönemine ait ilk faturam 1.063,71 TL olarak geldi. Bu olağanüstü yüksek tutar üzerine defal...
Eylül ayında Türk Telekom tarafından arandım ve 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra bana yeni, indirimli bir kampanya teklif edildi. Telefonda bana 600 TL civarında bir fatura yansıtılacağı söylendi. Ancak, son faturam 899,99 TL olarak geldi ve bu rakam bana bildirilen tutardan oldukça fazla. Bu...
Türk Telekom mobil hattım için bu ay gelen faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normalde tüm ek harcamalarım ve taahhüt cayma bedelim dahil en fazla 1300 TL civarı bir fatura beklerken, bugün tarafıma 5827 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Hattımı başka operatöre taşıdım ve müşteri hizmetlerinden ...
Yorumlar