Kurulum Yapılmadan 1500 TL Cayma Ücreti İptali Talebi Ve Müşteri Temsilcisine İnceleme

Digiturk tarafından WhatsApp üzerinden gelen bir mesajı onaylayarak abonelik kaydı oluşturmuştum, ancak daha sonra vazgeçtim. Bu süreçte hiçbir şekilde eve kurulum yapılmadı, cihaz getirilmedi ve hizmet fiilen başlamadı.

Buna rağmen WhatsApp’tan tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Ardından bir bayan müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede, beni temsilciyi oyalamak ve alay etmekle suçlayarak, gelen mesajı onayladığım için 1500 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtıldığını söyledi. Kurulum yapılmadan ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen bu üslup ve tutum hem incitici hem de haksız bulduğum bir yaklaşımdır.

Herhangi bir ödeme yapmadım, şu an yalnızca 1500 TL cayma bedeli talep edilmektedir. İletişim sağlanan numara 02129453733’tür.

Bu nedenle, kurulum yapılmamış ve hizmet başlamamış olduğu için tarafıma yansıtılan 1500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca beni itham eden ve suçlayıcı ifadeler kullanan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Hasan N****