Türk Telekom Geçişinde Anlaşmaya Aykırı Yüksek Fatura Ve Haksız Abonelik Ücreti

14 Kasım’da hattımı Türk Telekom faturalı mobile taşıdım. Geçiş sırasında 5g internetli bir paket için aylık 120–125 TL civarında bir ücrete anlaştık. Buna rağmen daha ilk aylarda hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmaya başlandı.

Kasım ayı faturam yaklaşık 350 TL geldi, Aralık ayında ise fatura tutarı 410 TL olarak görüntüleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 ay önce bir siteye abone olduğum söyleniyor. Ancak benim Türk Telekom’a geçişim daha bir ay bile olmadı, dolayısıyla 4 ay öncesine ait böyle bir abonelik iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem mantıksız hem de haksız bir uygulama gibi görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ama faturam hâlâ normal olması gereken ücrete düşürülmedi. Ben Türk Telekom ile 120 TL civarında bir fatura üzerinden anlaşmışken, daha ilk aydan 350 TL ve 410 TL gibi tutarlarla karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Hattımın son dört rakamı 2800’dür. Türk Telekom’a geçişte anlaştığımız ücret esas alınarak, haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin ve söz konusu abonelik bedellerinin iptal edilmesini, faturalarımın anlaşmaya uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.