Sözleşme Bitimine 18 Gün Kalmış Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi kapattırmak istediğimde, sözleşmemin bitimine yalnızca 18 gün kalmış olmasına rağmen benden yaklaşık 600 lira civarında cayma bedeli talep edildi. Kullandığım hat fiber/VDSL olarak geçiyor ve bir yılı aşan faturalarım olmasına rağmen, kanunen bir yılı geçen faturalarda cayma bedeli olmaması gerektiğini biliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal için doğrudan cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm veya açıklayıcı bir bilgi sunulmadı. Talep edilen tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden hesaplandığı konusunda da net bilgi veremediler.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem hukuki haklarımı araştırıyor hem de avukatlarla görüşerek yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Sözleşmenin süresi ve yasal mevzuat dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeli tutarının iptal edilmesini veya tarafıma açıklayıcı ve mevzuata uygun bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.