Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

Annemin üzerine kayıtlı, benim kullanmakta olduğum 05xx ile başlayan Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 23 Aralık tarihinde dolmasına rağmen tarafıma haksız şekilde 2326,35 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. 22 Aralık akşamı, 23 Aralığa girerken Vodafone’a numara taşıma işlemi sorunsuz şekilde onaylandı. Eğer taahhüdüm devam ediyor olsaydı, bu numara taşıma talebi sistem tarafından zaten reddedilirdi.

Hem ben hem annem hem de Vodafone şubesindeki çalışanlar taahhüdün dolduğunu kontrol ederek teyit ettik. Buna rağmen Türk Telekom’dan tarafıma SMS ile 2326,35 TL cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez taahhüdümün daha 1 ay sonra biteceğini söyleyerek çelişkili bilgi verdiler. Defalarca kontrol etmiş olmamıza rağmen, Türk Telekom’un verdiği bu bilgi gerçek durumla örtüşmemektedir.

Türk Telekom’un mobil hattım için çıkardığı bu cayma bedelinin hatalı ve hukuka aykırı olduğunu, taahhüt bitiş tarihi konusunda bana yanlış ve çelişkili bilgi verildiğini düşünüyorum. Üzerime çıkarılan 2326,35 TL tutarındaki cayma bedelinin acilen iptal edilmesini ve bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvurarak süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunarım.