to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku
Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt, hem Türk Telekom’un kendi internet sitesinde hem de e-Devlet üzerinden Kasım 2025 tarihinde bitecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdım.
Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Cumartesi günü tarafıma SMS ile yaklaşık 7.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bilgilendirme geldi. Taahhüdümün bitiş tarihi sistemlerinizde Kasım 2025 olarak göründüğü için bu tarihte numara taşıma işlemi yaptım ve bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu hat için aylık yaklaşık 540 TL civarında fatura ödemekteydim. Numara taşıma işlemim tamamen, sistemlerinizde ve e-Devlet’te görünen taahhüt bitiş tarihine güvenerek yapılmış olup, öncesinde taahhüdün bittiğine dair sizden aksi bir bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Haziran ayında paket değişikliği yaptığım ve bu yüzden taahhüdümün uzadığı gerekçesini ilettiler. Eğer böyle bir uzama söz konusuysa, bu durumda hem Türk Telekom sistemlerinde hem de e-Devlet’te taahhüt bitiş tarihim farklı ve doğru olacak şekilde görünmeliydi. Ekranlarda Kasım 2025 tarihi yer aldığı için, bu çelişki nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 7.000 TL’lik cayma bedelinin, taahhüt kayıtlarım ve tarihleri detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
