Türk Telekom'dan Fiber ONT Ve Kablo Kurulumunun Acilen Gerçekleştirilmesi

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde, binamızda Türk Telekom fiber altyapısı olduğu için internetimi bu fiber altyapıya taşımak istedim. Bu süreçte önce Türk Telekom ekipleri gelerek kendi kablolarını ve ont kutusunu getirdiler; ancak bunların kurulumunu yapmaları gerekirken, kurulumu Superonline ekiplerinin yapması gerektiğini söyleyerek adresten ayrıldılar.

Daha sonra Superonline teknik ekibi yeni Superonline modemini getirdiğinde, Turkcell ve Türk Telekom arasındaki anlaşma gereği ont kurulumunu Türk Telekom ekiplerinin yapması gerektiğini, kablolara müdahale etmelerinin mümkün olmadığını ve bunun kendi sorumluluk alanlarında olmadığını belirttiler. Yani şu anda binada Türk Telekom’un getirdiği kablo ve ont kutusu hazır olmasına rağmen, kurulum yapılmadığı için internet hizmetim aktif edilememektedir.

13 Mart'tan beri bu sorun devam ediyor ve yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ekiplerinin gelerek kablo döşeme ve ont kurulumunu tamamlamasını bekliyorum, fakat şu ana kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bağlantımın Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden sağlanabilmesi için gerekli kurulumların acilen yapılmasını talep ediyorum.

Bayram tatiline girilmeden önce, özellikle yarın içerisinde Türk Telekom ekiplerinin gelerek ont ve kablo kurulumunu tamamlamasını istiyorum. Aksi durumda uzun süredir mağdur olduğumu, internet hizmetini kullanamadığımı ve bu konuda gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.