Türk Telekom'dan Fiber Bağlantı Gelmedi, İnternet Kesildi Ve Telafi İstendi

Türk Telekom üzerinden Yalın Hipernet Full Limitsiz internet kullanıyordum. Binamıza fiber internet altyapısı geldi ve bina girişine bağlantı yapıldıktan sonra, benim aboneliğime de fiber internet bağlanması için kendi inisiyatifleriyle servis yönlendirmesi oluşturmuşlar. 22.05.2026 tarihinde 13:00 ile 18:00 saatleri arasında ekiplerin gelerek fiber internet bağlantımı yapacakları bilgisi verilmişti.

Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmediği gibi, gelmedikleri halde mevcut internetimi de tamamen kestiler. Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’nde bu nedenle evde ciddi mağduriyet yaşadık, internetsiz kaldık. Tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de “internetiniz kesildi, kusura bakmayın, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde bir dönüş oldu.

Ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ayrıca şikayet ve dilekçe oluşturdum fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, fiber internet bağlantımın acilen yapılarak internet hizmetimin hemen açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim ya da uygun bir ücretlendirme yapılmasıdır. Bilgilendirme yapılmadan internetimin kesilmesi ve uzun süre çözüm üretilmemesinin telafi edilmesini istiyorum.