Altyapı Çalışması Sonrası İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom a. Ş. Tarafından sokağımızda altyapı çalışması başlatıldı ve limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Hiçbir arıza sorun yokken yapılan bu keyfi altyapı çalışmasını kınıyorum. 15 Nisan 2026’dan beri, yani yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik durumda. Sadece bir gün çalışma yapıldığını gördük, geri kalan günlerde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir faaliyet de göremedik.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Gerekli çalışmalar devam ediyor, genel arıza çalışmaları sürdürülüyor, en kısa sürede arıza giderilecektir.” şeklinde kalıplaşmış bir cevap aldım. Somut bir tarih verilmedi, kimse net bir bilgi paylaşmıyor. Hizmet numaram 2887154806, adresim ise Ankara ili Altındağ ilçesi, F****** Ç**** Mahallesi, Şehit C********* K** Caddesi üzerindedir.

Bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturada herhangi bir indirim yapılmadığını da görüyorum. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. 15 Nisan 2026’dan itibaren kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.