Türk Telekom'dan Ev İnterneti Kurulumu Yokluğunda Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom’dan Eskişehir Tepebaşı ilçesi, Batıkent Mahallesi, Coşkun Sokak, Çuhadar Apartmanı No:18, Daire:2, Kat:2 adresim için yaklaşık 5 Ocak civarında ev interneti başvurusunda bulundum. Bugüne kadar aynı adres için toplamda beş farklı başvuru oluşturdum; ancak buna rağmen hiçbir şekilde eve gelip internet kurulumu yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt açılmasına ve 7311861941 (yeni şu an oluşturduğum başvuru numaram) numaralı başvurumun sistemde görünmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için randevu verildi. Bazı zamanlarda hatta müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum; aramalarıma rağmen somut bir adım atılmıyor.

Diğer internet firmalarına başvurduğumda ise Türk Telekom altyapısı sebebiyle işlem yapamadıklarını, bağlantıyı Türk Telekom’un yapmak zorunda olduğunu söylüyorlar. Türk Telekom ise ne gelip bağlantı yapıyor ne de başka firmalara izin veriyor; bu nedenle yaklaşık bir aydır evde tamamen internetsiz kaldım.

Acilen adresime gelip internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.