Kurulum Randevusu İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Türk Telekom ev interneti kurulumum için Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime 3 gün önce başvuruda bulundum ve müşteri numaram 7011722991’dir. Kurulum randevusu verildi ancak bu süreçte herhangi bir ekip benimle iletişime geçmedi. Randevu günü geldiğinde ise müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevumun görünmediği söylendi.

Bu süreçte internet taahhüdüm onaylandı fakat kurulumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Konuyla ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “sizinle iletişime geçilecek” denildi ancak kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet kurulumumun çok acil bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.