Fiber Altyapı Döşendi Ama İnternetim Hâlâ Düşük Hızda Kaldı

Türk Telekom’un 8844438182 numaralı mevcut ev interneti abonesiyim. Yıllardır adresimde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle bana hep düşük hızlı internet sunuldu.

Yaklaşık 1 ay önce ise evimin önü, sağım, solum ve tüm sokaklar kazılarak fiber internet kablosu döşendi.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mahalleme fiber kablonun döşendiğini, artık fiber internet kullanmak istediğimi belirttim. Bana fiber veremeyeceklerini, ancak ön başvurumu alabileceklerini söylediler ve 18 Kasım’da 45383180 numaralı başvuru numaramı SMS ile ilettiler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Adresim Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyor ve mobil uygulama üzerinden hız yükseltmek istediğimde de “Geçebileceğiniz paket yoktur” uyarısı alıyorum. Tüm sokak altyapısı yenilenmiş ve fiber kablo döşenmiş olmasına rağmen fiber hatta geçirilmemem hem mağduriyet oluşturuyor hem de mevcut internet hızımı iyileştiremiyorum.

Mevcut aboneliğimin bir an önce fiber altyapıya geçirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.