Türk Telekom'dan Ek Kablo Ve Elektrikçi Şartı İle Karşılaşılan İnternet Nakil Sorunu

18.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Adana Seyhan’daki yeni adresime evden eve internet nakil talebinde bulundum. 20.07.2026 tarihinde gelen görevli, işlemin yapılabilmesi için benim 40 metre kablo almam gerektiğini ve ayrıca bir elektrikçi bulmamı söyledi. Bu, taşındığım üçüncü ev ve daha önceki hiçbir nakil işleminde böyle bir şartla karşılaşmadım.

Durumu kendisine belirttiğim halde herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diğer operatörlerle görüştüğümde ev içi kurulumun kendilerine ait olduğunu, ayrıca Türk Telekom müşteri temsilcisinin de ev içi kurulumun Türk Telekom tarafından yapılacağını söylediğini öğrendim. Bu çelişkili uygulamanın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Türk Telekom’un 274178164 numaralı kaydım üzerinden, ev içi kurulum dahil olacak şekilde internet nakil işlemlerimin ek masraf talep edilmeden, bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yeni başvuru yapacak olanların da bu tür durumlarla karşılaşmaması için sürecin net ve tutarlı bir şekilde işletilmesini istiyorum.