Türk Telekom'dan Çekilen 505 TL İçin Süper Fırsat 6 GB Paketi Tanımlanmadı Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde saat 16:14 civarında Türk Telekom hattıma kredi kartı ile “Süper Fırsat 6 GB” paketini satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde 505 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak paket hattıma tanımlanmadı.

Ödeme yöntemim kredi kartı olmasına rağmen kısa süre sonra “mobil hattınızda yeterli tl bulunmadığı için Süper Fırsat 6GB Paketi tanımlanamadı, 27 gün içinde hattınızda en az 505 TL bulundurduğunuzda paketin otomatik tanımlanacağı, iptal için ise iptal super fırsat 6GB yazıp 5555’e göndermem gerektiği” şeklinde bir SMS aldım. Yani kredi kartımdan 505 TL çekilmiş olmasına rağmen, hattımda tl bakiyesi yok diye paket yüklenmemiş ve ücret de iade edilmemiş durumdadır.

Telefonumu açıp kapamama rağmen sorun düzelmedi, hattımda ilgili paket gözükmüyor ve kullanıma da açılmadı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşılamadı, dolayısıyla işlemimle ilgili destek alamadım. Ödediğim 505 TL halen kredi kartı hesabıma iade edilmemiştir.

Hattıma satın aldığım Süper Fırsat 6 GB paketinin, kredi kartı ile yaptığım ödeme esas alınarak derhal tanımlanmasını ya da kartımdan çekilen 505 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.