Türk Telekom'dan Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Taahhüt Cezası Kesildi

Türk Telekom Faturalı 10GB mobil hattımı taahhüt süresinin dolmasına birkaç gün kala, Eylül ayı içerisinde Vodafone operatörüne taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında, yeni operatör yetkilileri kalan taahhüt süresi kadar bir ceza çıkabileceğini belirtti. Ancak Türk Telekom tarafından, 13.10.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL gibi, neredeyse bir yıllık taahhüt bedeline denk gelen yüksek bir ceza tahsil edildi.

Taşıma işlemi sırasında Türk Telekom tarafından bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Ekstra bir ücret ya da başka bir ödeme de yapılmadı.

Ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken, bu kadar yüksek bir cezanın haber verilmeden ve açıklama yapılmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, tarafıma uygulanan 2.250 TL’lik cezanın iade edilmesini talep ediyorum.