Yanlış Bilgilendirme Sonrası Şok Fatura Mağduriyeti

26.05.2025 tarihinde Türk Telekom operatörüne kayıtlı olan hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce, Türk Telekom'daki taahhüt sürem bitmesine 15 gün vardı ve herhangi bir cezai bedel ödeyip ödemeyeceğim konusunda bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu kendilerine izah ettim ve bana, taahhüt sürem bitmesine çok kısa bir süre kaldığı için herhangi bir cezai bedel gözükmediğini söylediler. Ben de bu bilgi doğrultusunda hattımı Vodafone'a taşıdım. Fakat hat taşıma işleminden sonra, sadece kullandığım kadar ödeyeceğimi düşündüğüm Türk Telekom faturam fahiş bir şekilde yüksek geldi (1275,87₺). Bu faturayı ödedim fakat bu yanlışın düzeltilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.