Taahhüt Bitiminde Yüksek Ceza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

23.09.2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom mobil taahhüdüm için, mevcut 480 TL’lik ücretin neredeyse iki katına çıkarılacağı söylendiği için, aynı paketin Vodafone’da 230 TL olduğunu görerek taahhüt bitimine 3 gün kala hat taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemini bayiden gerçekleştirdim ve taahhüt bitimine bir gün kala numaram Vodafone’a taşındı. Ancak hemen ardından Türk Telekom tarafından tarafıma 4522 TL ceza kesildiğine dair bir mesaj aldım ve bu tutar faturama yansıtıldı.

Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ulaşabildiklerim ise sürekli farklı servislere yönlendirdi ve hiçbir şekilde fatura servisine ulaşamadım. Ceza ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, daha önce Vodafone’dan Türk Telekom’a geçerken böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım.

Bu haksız ve fahiş ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut diğer internet ve mobil hatlarımı da Türk Telekom’dan farklı operatörlere taşımayı düşünüyorum.