Türk Telekom’dan Belirsiz Borç Araması Ve 7/24 Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom hattımı yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e taşıdım. Bugün Türk Telekom’dan otomatik arama ile bir fatura borcum olduğu yönünde bilgi verildi, ancak hangi döneme ait olduğu ya da tutarı hakkında hiçbir detay paylaşılmadı.

Bu durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz edebilmek için bugün, pazar günü 444 1 444 numaralı hattan defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sistem 7/24 hizmet verdiğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli yönlendirmelerle oyalandım ve nihayetinde canlı bir destek alamadım.

Hem neye ait olduğu belli olmayan bir borç için otomatik arama ile rahatsız edilmem, hem de bilgi almak için aradığımda bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Borcun hangi döneme ve hangi kaleme ait olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine kesintisiz, gerçekten 7/24 ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.