Türk Telekomdan Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımdan operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma, genel bir hesaplama sonucu olduğu söylenen 6.171 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Kullanım ve taahhüt durumuma göre bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuyu müşteri temsilcisiyle görüşüp ayrıntılı bir açıklama almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem içinde sürekli yönlendirme oluyor fakat sesli olarak derdimi anlatabileceğim bir kişiye ulaşamıyorum. Bu nedenle iki faturamı da, itirazım sonuçlanmadan ödemeden bekletiyorum.

Hem haksız yere yüksek olduğunu düşündüğüm bu faturanın detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun çözülerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.