Türk Telekom'dan Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık altı aydır düzenli olarak altyapı kaynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Zaman zaman günlerce internetimiz olmuyor; buna rağmen sistemde sadece “arıza kaydı inceleniyor” ibaresi görünüyor, fakat sahada fiili bir inceleme ya da çözüm adımıyla karşılaşmıyoruz.

Bu süreçte bir keresinde altyapı sorunu gerekçesiyle 15 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadık. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura indirimi veya iade uygulanmadı; ayrıca bu yaşanan kesintilerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Dünden beri de yine internetimiz yok ve tekrar “arıza kaydı inceleniyor” denmesine rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki altyapı ve internet kesintisi problemlerinin kalıcı olarak çözülmesi, şu anda açık olan arıza kaydımın da kesin çözümle en kısa sürede sonuçlandırılması ve uzun süreli hizmet alamadığımız dönemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.