to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 23 Mayıs tarihinde saat 14:38’den beri tamamen kesik durumda. O dakikadan bu yana evimde hiç internet yok ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aradım, ancak sistem otomatik cevaba yönlendirilmiş durumda olduğu için sadece tahmini çözüm saatleri dinlemekten başka bir şey yapamıyorum. İlk aradığımda aynı gün 20:00’de düzeleceği söylendi, bu saat geçince tekrar aradığımda 24 Mayıs 08:00 bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez yine 20:00 dendi, şu an aradığımda ise 25 Mayıs 08:00 olarak güncellendiğini söylüyorlar. Her seferinde tarih ve saat ileriye atılıyor, ama internette en ufak bir düzelme yok.
İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve yarın evden çalışmam gerekiyor. 100 Mbps’lik internet paketi için her ay bin liranın üzerinde fatura kesilirken sorun yaşamıyoruz, ancak günlerdir hizmet alamamama rağmen sadece tahmini saat verilip hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanabildiğimde de yine aynı otomatik bilgiyi iletmekten başka bir şey yapmıyorlar.
Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin fatura ve sözleşme açısından da dikkate alınmasını ve eğer bu şekilde hizmet verilmeye devam edilecekse sözleşmemi cezasız veya makul şartlarla sonlandırma imkanı talep ediyorum. Bana ulaşmak isterlerse 0544********18 numaralı telefonumdan iletişime geçebilirler.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de 7–8 Mayıs tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir tahmini çözüm saati verildi. İlk...
Türk Telekom’un İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde kullandığım fiber 1 Gbps internet hizmeti cuma akşamından beri tamamen yok. Cuma günü akşam saat 20:00 civarında eve geldiğimde internetin kesik olduğunu fark ettim ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, 10 Şubat’tan beri yaklaşık iki buçuk haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İnternetimiz hiç çalışmıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde arıza ka...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de 20 Mayıs tarihinden bu yana devam eden kesinti yaşamaktayım. Yaklaşık birkaç gündür internet hizmeti, “bölgesel çalışma” gerekçesiyle tamamen kesik durumdadır. Sistem üzerinden sürekli arıza sorgulaması yaptığımda her seferinde “şu tarih...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 23 Ocak tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantım tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Sorun başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde yalnızca ertesi güne çözüm sözü v...
Yorumlar