3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’un İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde kullandığım fiber 1 Gbps internet hizmeti cuma akşamından beri tamamen yok. Cuma günü akşam saat 20:00 civarında eve geldiğimde internetin kesik olduğunu fark ettim ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı saatler verildi. Sabah 9, akşam 7, akşam 9 gibi farklı gün ve saat aralıklarında internetin geleceği söylendi ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. En son bugün tekrar aradığımda yine akşam 9’a kadar geleceği bilgisi verildi fakat hâlâ internetim yok.

Faturayı 1–2 gün geciktirdiğimizde hemen kesinti uygulanırken, yaklaşık 3 gündür süren bu kesinti nedeniyle çalışamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.