Operatör Değişikliği Engelleniyor Ve Faturalar Katlanıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü geçen ay bittiği için başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Başvurumu yaptığımda, Türk Telekom tarafında bilgilerimde farklılık olduğu gerekçesiyle geçişim gerçekleştirilemedi.

Defalarca Türk Telekom bayisine gitmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri her seferinde “sorun yok, geçiş yapabilirsiniz” şeklinde bilgi veriyor, ancak operatör değişikliği yapmak istediğimde yine aynı hata mesajını alıyorum ve geçişim iptal oluyor.

Bu süreçte hattım taahhütsüz duruma düştüğü için faturam da ciddi şekilde arttı. Daha önce yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken şu anda 600 TL civarında faturalandırılıyorum. Hem başka operatöre geçişim engelleniyor hem de taahhütsüz, yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hat geçişimin önündeki engelin derhal kaldırılmasını ve taahhütsüz yüksek tarifeden kesilen tutarlar için tarafıma ücret iadesi veya uygun bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’a geçtiğim için yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişman olduğumu belirtmek isterim.