Türk Telekom'dan 637 TL Yetkisiz İçerik Servisi Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Türk Telekom mobil hattım öğretmen tarifesinde olmasına rağmen hiçbir uyarı yapılmadan hattıma içerik servisi adı altında yüksek tutarda bir kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde yaklaşık 275 TL gelen faturam Eylül 2026 döneminde 913 TL olarak kesildi ve faturada 637 TL tutarında “kullanım ücreti / içerik servisi” görünüyor. Bu servisleri ben bilerek satın almadım, bir tıklamayla ücretlendirme yapılmaması gerekir, ayrıca telefon o sırada çocuğumun elinde de olabilir ancak sonuçta ben bu hizmeti fiilen kullanmadım.

Durumu fark eder etmez bu içerik servislerini hemen iptal ettim ve Türk Telekom ana bayisine giderek şubede görevli bir hanımefendiyle görüşüp şikayet kaydı açtırdım. Kendisi bana bir kayıt numarası verdi ve süreci bu numara üzerinden takip etmem gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra bu kayıt numarasıyla yaptığım kontrolde talebime olumsuz yanıt verildiğini, ücretin iptal edilmeyeceğini öğrendim. Bana sadece “onay vermişsiniz” denildi, bunun dışında ikna edici, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Onay sürecinde net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için ve bu hizmetten fiilen yararlanmadığım için bu ücreti kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan 0535*****89 numaralı hattıma yansıtılan, Eylül 2026 faturasındaki içerik servisi/kullanım ücreti olarak görünen 637 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem olan normal aylık ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay süreci açıkça belirtilmeyen bu tür içerik servislerinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.