İzinsiz Kesilen İçerik Ücretleri İçin Tam İade Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve onayım olmadan içerik ücreti yansıtılmaktadır. 30 Temmuz 2026 tarihinde gece 03.17 saatinde 8338 numaralı içerik servisleri üzerinden hattıma 319 TL, ayrıca eşimin hattına da aynı şekilde ücret yansıtılmıştır. Gelen işlem, bir “quiz site” içerik hizmeti ve Paycell üzerinden alınmış gibi görünmektedir; bana mesajla onay verdiğim söyleniyor ancak böyle bir onay vermedim, o saatte telefona dahi bakmam mümkün değil. Ben 70 yaşında emekliyim ve kesinlikle bu tür abonelik veya içerik hizmetlerini kullanmıyorum.

Bugün saat 15.16 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdaki ilgili üyeliği iptal ettiklerini, ancak ücret iadesi için kendilerinin bir şey yapamayacağını, üyeliğin iptalini sağladıklarını, sadece 0850 533 33 60 numarasını aramam gerektiğini söylediler ve konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Ödeme sisteminde Paycell/Paydada göründüğü ifade edildi, fakat hattımdan kesilen toplam 638 TL’lik bu bedelin neye ve nasıl onaylandığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.

Fark etmediğim için bu içerik ücreti Ağustos ve Eylül 2026 faturalarımda da ayrı ayrı 319 TL olarak kesilmiş ve toplamda 638 TL tahsil edilmiştir. Bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanan bu içerik/üyelik ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bc42026038628463 numaralı faturama yansıyan ve aynı kapsamda olduğu anlaşılan toplam 638 TL’nin, hem kendi hattımdan hem de eşimin hattından kesilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımızda bu ve benzeri tüm içerik/servis aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.