Türk Telekom'dan 1,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 gündür süren bir kesinti yaşıyorum. İnternetim dün sabah saat 12 civarında tamamen gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. Home ofis çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkilediği için gerçekten mağdur oldum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda akşam 7’ye kadar düzeleceği söylendi, düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez sabah 7’ye kadar çözüleceği ifade edildi. Şu an tekrar aradığımda yine sabah 7’ye ertelendiği söyleniyor ve her seferinde sadece süre ileri atılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Her ay düzenli ödeme yapan bir aboneyim ve internet hizmeti için 700 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. Buna rağmen bu kadar uzun süreli kesinti yaşayıp her aradığımda sadece süre verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet numaram 7030578730, adresim ise Antalya ili Kepez ilçesi, Çankaya Mahallesi 6426 Sokak, Lavanta Sitesi ı Blok Daire 1’dir.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.