Türk Telekom’da Yetkisiz Muud Üyeliği Ve 249 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Muud müzik uygulaması üyeliği ile ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Daha önce Muud kullandığım zamanlar olmuştu ancak son dönemde böyle bir işlem talebim ve onayım olmamasına rağmen 2026 Ekim dönemi, kasım ödemeli faturama 249 TL Muud ücreti yansıtıldı. Bu üyelikle ilgili tarafıma hiçbir SMS veya e-posta onayı gelmedi, habersiz bir şekilde faturama eklenmiş durumda.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin buradan yapılmadığı, online kanaldan yapıldığı söylendi. Ben böyle bir işlem yapmadığımı, bilgim ve onayım dışında bir abonelik olduğunu belirterek şikayet oluşturmak ve ücret iadesi talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen bana böyle bir başvuru yapamayacağım, ortada delil olmadığı gibi gerekçelerle talebim reddedildi. Hem bilgim dışında ücret yansıtılıyor hem de itiraz için sağlıklı bir başvuru kanalı sunulmuyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Onay vermediğim ve haberim olmadan açılmış görünen bu Muud üyeliği için faturama yansıtılan 249 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca hat üzerinde benim onayım olmadan hiçbir ek servis veya abonelik açılmaması ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.