Türk Telekom’da Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretlerinin İadesi Ve Özelliğin Kapatılması Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme ile çocuğumun oynadığı e-Futbol isimli oyun üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4.000 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar faturalı hattıma yansıtılmıştır. Bu ödemeleri fark ettiğim anda hattın esas sahibi ve veli olarak bu işlemlere onay vermediğimi, çocuğumun yaptığı bu harcamaları kabul etmediğimi belirterek iadesini talep ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemlerin Apple üzerinden gerçekleştiği, bu nedenle kendilerinin sorumlu olmadığı ve iade yapamayacakları şeklinde bir cevap aldım. Ancak mobil ödeme altyapısını sağlayan ve bu harcamaları doğrudan faturama yansıtan taraf Türk Telekom olduğu için, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Bu durumun veli onayı olmadan yapılan harcama ve mağduriyet olduğu açık olduğundan, Türk Telekom’un bu konuda sorumluluk almasını, faturalandırılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.