to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Ödeme Güvenlik Açığı Ve Çocuk Yetkisiz Harcama İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, 19.10.2026 tarihinde 3 yaşındaki oğlum tek bir dokunuşla bu özelliği aktif hale getirip iki ayrı işlemle 529,99 TL tutarında oyun harcaması yaptı. Toplam yaklaşık 1.200 TL’lik bu oyun içi alışveriş, herhangi bir onay kodu, ek şifre ya da güvenlik adımı olmadan gerçekleşti.
Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde mobil ödeme servisinin önce aktif edildiği, ardından iptal edildiği görülüyor, ancak bu süreçte ne bir doğrulama adımı ne de yetişkin onayı alınmadı. 3 yaşındaki bir çocuğun bu kadar yüksek tutarlı bir harcamayı, tek tuşla ve hiçbir ek güvenlik kontrolü olmadan yapabilmesi çok ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, hattımın sonu 4998 ile biten hattımdan yapılan bu iki oyun harcamasının iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iadesini, ayrıca mobil ödeme özelliğinin çocukların yanlışlıkla işlem yapmasına imkan vermeyecek şekilde ek güvenlik adımlarıyla düzenlenmesini talep ediyorum.
