Türk Telekom’da Yetkisiz Açılan Altı Hat Ve Haksız Faturalar İçin Acil İptal Talebi

Türk Telekom kurumsal hat abonesiyim. Nisan ayında 5 hat ile kurumsal olarak üyelik yaptık. Daha sonra saha personeli işletmemize gelerek evraklarda eksik olduğunu, bu yüzden bazı işlemleri tekrar yapması gerektiğini söyledi ve şirket kaşemizi aldı.

Temmuz ayında faturam geldiğinde toplam hat sayımızın 11’e çıktığını fark ettim. Bizim talebimiz ve onayımız sadece 5 hat içindi, buna rağmen 6 adet fazladan hat açıldığını gördüm. Durumu öğrendikten sonra saha personeli ile yazışmalar yaptım, kendisi de yazışmalarda durumun farkında olduğunu ve hatalı işlem olduğunu kabul ediyor. Hatta geçen ayki faturayı da saha personeline ödetmek zorunda kaldım.

Tüm bu görüşmelere ve kabul edilmesine rağmen Türk Telekom tarafı fazla açılan hatları iptal etmedi ve bu konuda şu anda herhangi bir çözüm sunmuyor. Talebim, onayım dışında açılan tüm hatların derhal iptal edilmesi, bu hatlar üzerinden tarafıma yansıtılan tüm haksız faturaların eksiksiz olarak iPad'e edilmesi ve kurum olarak uğradığımız mağduriyetin giderilmesidir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.