Türk Telekom'da Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Fahiş cayma bedeli
Türk Telekom mobil abonesiyken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 39 gün kalmışken Online İşlemler üzerinden sehven tarife değişikliği yaptım. Kısa süre sonra bunun hatalı olduğunu fark ederek yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak hemen başvurmama rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Daha sonra numaramı Vodafone’a taşıdım ve Türk Telekom tarafından tarafıma 2.574,59 TL tutarında son fatura çıkarıldı. Eski tarifemde aylık yaklaşık 394 TL ödüyordum. Taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken, yanlışlıkla yapılan ve anında iptalini istediğim bir tarife değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı adil ve makul bulmuyorum. Bu nedenle cayma bedeline itiraz ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, cayma bedelinin hangi kalemler üzerinden ve nasıl hesaplandığının açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yapılan ücretlendirmenin mevzuata uygunluğunun denetlenmesini talep ediyorum. Haksız veya mevzuata aykırı olduğu tespit edilen tüm tutarların iptal edilerek faturanın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.