to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 aylık yeni taahhüt için ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olarak bir kampanya teklif edildi. Bu kampanyayı telefon üzerinden onaylayarak taahhüdümü yeniledim.
Ertesi gün başka bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar aranarak, önceki yapılan işlemin sistemsel ve personel kaynaklı bir hata olduğu, taahhüdün yeniden yapılması gerektiği söylendi ve bu kez ilk 9 ay için 510 TL, ikinci 9 ay için 610 TL fiyatlarla yeniden taahhüt alındı. Sabah ise başka bir müşteri temsilcisi daha arayarak taahhüdümün yine yenilenmemiş olduğunu, önceki işlemin geçerli olmadığını söyleyip bu sefer daha farklı bir fiyat sundu.
Durumu şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “finansal kaybınız olmamış” denilerek kayıtlarım ve ilk onayladığım kampanya dikkate alınmadı. Oysa ben ilk görüşmede 18 ay boyunca ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olacak şekilde bir kampanyayı kabul etmiş ve bu beklentiyle onay vermiştim. Bu kampanya hakkım elimden alınarak daha yüksek ücretlerle internet kullanmak zorunda bırakıldım.
Yaşanan bu süreçte yanlış bilgilendirme ve kendi içlerindeki sistem/personel hatası nedeniyle zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Talebim, ilk onayladığım kampanyanın, yani ilk 9 ay 460 TL ve ikinci 9 ay 530 TL olacak şekilde tarafıma uygulanması ve kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 0...
Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti için 18 ay taahhütlü bir kampanyaya 04.2025 tarihinde geçtim. Satış sırasında aylık ödemenin taahhüt süresi boyunca sabit 620 TL olacağı açıkça belirtildi ve bu şekilde onay verdim. Ancak yaklaşık 3 aydır bana 620 TL yerine her ay yaklaşık 810 TL fatura gönderi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Merhabalar, 12.06.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm sona erdi ve Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 515 TL'lik, 18 ay taahhütlü bir kampanya yenilemesi yaptım. Aynı gün içerisinde firma tarafından 430 TL’lik bir kampanya sunuldu, ben de onu kabul ettim. Ancak sonrasında faturam...
Yorumlar