İş Bankası Telefon Faturası Ödemelerinde İşlem Ücreti Şikayeti

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum İş Bankası’nda, İşCep üzerinden yaptığım Türk Telekom telefon faturası ödemelerinde yaklaşık 9 aydır işlem ücreti kesilmektedir. Hafta içi saat 17.00’den sonra ve hafta sonu yaptığım telefon faturası ödemelerinde her seferinde işletim ücreti yansıtılıyor. Anlaşmalı banka müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin alınması benim açımdan ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor.

Benzer ödemeleri maaşımı taşımayı düşündüğüm VakıfBank üzerinden yaptığımda herhangi bir işlem ücreti kesilmediğini görüyorum. İş Bankası’nda ise aynı fatura için düzenli şekilde ücret alınması beni bankadan uzaklaştıran bir durum haline geldi. Maaş hesabımın bağlı olduğu 5501***47 numaralı müşteri kaydım üzerinden yapılan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve telefon faturası ödemelerinde alınan işlem ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durum aynı şekilde devam ettiği takdirde maaş hesabımı VakıfBank’a taşıma kararı alacağımı, ancak İş Bankası’nın bu konuda çözüm üretmesi halinde bankada kalmayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.