to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Havale İşlemlerinde Haksız Komisyon Kesintileri
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden farklı alıcılara havale yaparken birkaç gündür sürekli olarak komisyon kesintisiyle karşılaşıyorum. 12.09.2026, 13.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde yaptığım havalelerde 20 TL ve 8 TL gibi tutarlarda para gönderirken yaklaşık 10 TL civarında kesinti oldu. Bugün yaptığım bir işlemde ise 4 TL daha komisyon kesildi.
Bazı kişilere para gönderirken bu komisyon alınmazken, başka alıcılara para gönderdiğimde kesinti olması bana hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bankaya para gönderirken alınan komisyonun normal olduğunu söylediler ancak ben özellikle kesilmemesini talep etmeme rağmen yine de bu kesintiler devam etti.
Ziraat Bankası’ndan, mobil havale işlemlerimde hangi kriterlere göre komisyon alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iadesini ve bundan sonraki işlemlerimde ben istemediğim halde bu tür beklenmedik komisyonlarla karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
